Privacidad y Política de Seguridad

Como operador con sede en la UE, Hermione cumple con el RGPD, y está totalmente comprometido con la protección y el respeto a su privacidad.  

Esta Política de Privacidad perfila nuestras prácticas respecto a la recogida, uso y divulgación de la Información Privada que reunimos mediante el uso de nuestros servicios y nuestra página web, y establece los derechos individuales en relación con los datos personales que almacenamos.

La Política de Privacidad es parte de nuestros Términos de Servicio y está incorporada en ellos mediante referencia. Asimismo es parte integral del Acuerdo de Usuario de Winspark. En consecuencia, cuando accede o utiliza la página web de Winspark, automáticamente acepta la recopilación, uso y divulgación que hagamos de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. 

Recogemos información para:

  • Cumplir con nuestros deberes, responsabilidades y obligaciones regulatorias. 
  • Ajustarnos a los requisitos legales o cumplir con los procesos legales bajo cualquier legislación y/o autoridad competente válida y aplicable (lo que incluye a cualquier autoridad que tenga cualquier jurisdicción gubernamental, jurídica o regulatoria sobre nosotros).
  • Con el propósito de informar de crímenes potenciales o de los que sospechemos, incluyendo el blanqueo de capitales o el fraude. 

Si no acepta o no está conforme con cualquier parte de esta Política de Privacidad, no debe utilizar la página web ni los servicios de Winspark.

De acuerdo con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Winspark se compromete a tener en cuenta los siguientes derechos de los clientes:

Notificación de filtración

Cuando es probable que una filtración de datos resulte en un riesgo para los derechos y libertades de las personas, la Compañía está obligada a informar a todos los clientes en un plazo de 72 horas tras tener consciencia por primera vez de dicha filtración.

Derecho de Acceso

Los clientes de Winspark tienen derecho a saber si sus datos personales están siendo procesados, dónde y con qué fin. Para una información más detallada, los clientes pueden consultar las siguientes secciones de la Política de Privacidad (a continuación): 

 - El tipo de información que recogemos
 - ¿Cómo recogemos la información?
 - Cómo utilizamos la información que recogemos
 - Con quién compartimos la información
 - Conservación de la Información Personal

Bajo solicitud, proporcionaremos a nuestros clientes una copia de los datos personales recopilados en formato electrónico. 

Derecho al olvido

Los clientes de Winspark tienen derecho a solicitar que sus datos personales sean borrados y que no sigan siendo divulgados por la Compañía o por cualquier tercero. También debe tenerse en cuenta que este derecho requiere que la Compañía valore los derechos individuales frente al “interés público de la disponibilidad de los datos” cuando considere dichas solicitudes. 

Portabilidad de los datos

Los clientes de Winspark tienen derecho a solicitar los datos personales que hayan proporcionado anteriormente. La portabilidad de los datos permite que los clientes utilicen también estos datos con otros operadores.

El tipo de información que recogemos

Recogemos dos tipos de información de nuestros usuarios: 

1. Información No Personal - el primer tipo de información es información anonimizada y no identificativa del usuario, que puede estar disponible o ser recogida mediante su uso de nuestros servicios. La Información No Personal de los usuarios incluye, entre otros, la dirección IP, el tipo de ISP y sistema operativo, los navegadores de Internet, y las fechas y horas en las que se accedió a nuestro servicio. 
2. Información Personal - el segundo tipo de información es información personal identificativa, es decir, información que identifica a una persona o puede identificar a una persona si se emplea un esfuerzo razonable. Cuando utilice nuestros Servicios, le solicitaremos que proporcione Información Personal. La información personal del Usuario incluye, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de e-mail, el número de la tarjeta de crédito y la información financiera del Usuario. 

Si combinamos Información Personal con Información No Personal, la información combinada será tratada como información personal mientras siga estando combinada.  

Cómo recogemos la información

Recogemos toda la Información de Cuenta que nos proporcione durante el proceso de creación de la Cuenta y su información personal cuando se registre para convertirse en miembro de nuestro sitio o nos la proporcione voluntariamente cuando utilice el sitio o se comunique con nosotros. Para ofrecer el mejor servicio posible y minimizar cualquier riesgo de injusticia, mantenemos registros de su historial de juego y de su historial de transacciones financieras. También recogemos información cuando se aplican ciertos cambios en una cuenta de cliente a solicitud del cliente, tales como un cambio en la dirección de email, el registro de un nuevo método de pago, etc.  

Cookies 

Utilizamos cookies (una porción de datos enviados desde una página web y almacenados en el navegador del usuario) para hacer un seguimiento de su uso de Winspark, proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada y permitirle acceder y empezar a jugar instantáneamente cuando visite la página web.

Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo. También puede encontrar más información sobre las cookies aquí. Tenga en cuenta, no obstante, que si decide deshabilitar las cookies, algunas opciones de nuestro servicio pueden no funcionar adecuadamente y, como resultado, su experiencia online puede verse comprometida.

Para más información, por favor, revise nuestra Política de Cookies más abajo.

Cómo utilizamos la información que recogemos

Utilizamos y compartimos Información Personal de la forma descrita en esta Política de Privacidad. La Información Personal será revelada a un tercero solo en la medida requerida para un fin concreto, tal y como se estipula en esta Política de Privacidad, y en dicho caso, requerimos que el tercero pertinente acepte procesar dicha información sometiéndose a nuestra Política de Privacidad. 

Utilizamos la información y los datos personales recogidos solo para los fines previstos, tales como; permitirnos comunicarle y enviarle sus Retiradas. También podemos contactar con usted mediante email para proporcionarle información sobre nuevas actualizaciones del software, actualizaciones de los términos y condiciones, políticas y material promocional.

Podemos utilizar la información personal que nos ha suministrado para configurar su cuenta y proporcionarle los servicios (incluyendo facturación), y para administrar y gestionar su cuenta y proporcionarle actualizaciones promocionales sobre dichos productos o servicios.   

No le enviaremos información no solicitada sobre ningún anuncio u oferta comercial de terceros.

¿Con quién compartimos la información?

No alquilamos, vendemos o compartimos su Información Personal con terceros, excepto tal y como se describe en esta Política de Privacidad. La Información Personal será revelada a los Destinatarios solo en la medida requerida para el fin concreto, tal y como se estipula en esta Política de Privacidad.

En ocasiones podemos contratar a otras compañías para proporcionar servicios limitados en nuestro nombre, incluyendo, sin limitación a, autentificación y verificación de la identidad; procesamiento de pagos; comunicación de material promocional; información relacionada con nuestros productos y servicios y los de nuestros socios, y el suministro de software. Solo proporcionaremos a estas compañías la información que requieran razonablemente para llevar a cabo los servicios, y tendrán prohibido utilizar esta información con cualquier otro propósito. Cuando cualquiera de nuestros contratistas o socios terceros recojan y/o tengan acceso a su información personal, les requeriremos que se sometan a nuestras Políticas de Privacidad establecidas y que protejan la confidencialidad de su información personal. 

También podemos revelar Información Personal o cualquier información que nos envíe si creemos de buena fe que la revelación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para: (i) hacer cumplir nuestras políticas (y nuestro Acuerdo), incluyendo investigaciones sobre violaciones potenciales de las mismas; (ii) investigar, detectar, prevenir o llevar a cabo acciones en relación con actividades ilegales u otras irregularidades, posibles fraudes o problemas de seguridad; (iii) para establecer o ejercitar nuestro derecho a defendernos frente a reclamaciones legales; (iv) prevenir que se dañen nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, o los de nuestros usuarios, cualquier tercero o usted mismo.

Transferencia de la información

Winspark cuenta con seguridad SSL. Cuando su Información (Personal y No Personal) pasa de su ordenador a nuestro servidor, nos aseguramos de que su información personal y cualquier otro dato sensible se transfieran con seguridad a través de Internet y de que se mantengan estrictamente confidenciales, potenciando esto mediante el uso de las últimas tecnologías de firewall. 

Como operamos globalmente, puede que sea necesario transferir su Información Personal a países fuera de la Unión Europea. La protección de datos y otras leyes en estos países puede no ser tan completa como la existente en la Unión Europea. En dichos casos, tomaremos medidas para asegurar que su Información Personal reciba un nivel de protección similar. Tenga en cuenta que al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, da su consentimiento para transferir su Información Personal a países fuera de la Unión Europea.   

Conservación de la información personal

Por favor, tenga en cuenta que salvo que nos solicite lo contrario, conservaremos la información que recojamos durante tanto tiempo como sea necesario para proporcionar nuestros servicios. 
Puede revisar y modificar su información en cualquier momento poniéndose en contacto con Atención al Cliente. Por su propia seguridad, le requeriremos que nos proporcione pruebas de su identidad, incluyendo un documento de identidad válido, una tarjeta de crédito a su nombre, una dirección, un email de contacto y un número de teléfono válido. 

Tenga en cuenta que, no obstante, puede que se nos requiera que continuemos conservando registros que contengan su información con fines empresariales, regulatorios, de cumplimiento y/o legales legítimos. También podemos rectificar, rellenar o eliminar información incompleta o imprecisa en cualquier momento y a nuestra sola discreción.  

Premios

Creemos que su buena suerte es, en definitiva, nuestro negocio. Por lo tanto mantenemos todas las ganancias y las retiradas de nuestros miembros privados y en la más estricta confidencialidad. A pesar de ello, podemos publicitar ciertos detalles sobre las victorias con fines promocionales, incluyendo el premio (cantidad ganada), el nombre del juego, el nombre y la primera letra del apellido del ganador, su ciudad y su país. 

Tenga en cuenta que los usuarios de Winspark que ganen un premio pueden recibir la solicitud de proporcionar su consentimiento para ser fotografiados y, en dicho caso, podemos utilizar y publicitar esa fotografía con fines promocionales - pero solo si se autoriza. 

Nuestra información sobre premios está almacenada en un entorno operativo seguro, como cualquier otra información. 

Procesamiento de pagos

Nuestro procesamiento de pagos se centra en la sencillez y comodidad de uso, ofreciendo por tanto una amplia variedad de métodos de pago. Winspark ofrece una selección de opciones de depósito y cobro rápido. Todas las opciones son fáciles de usar y altamente seguras. Por favor, consulte nuestras políticas de Depósito y Cobro para más información. 

Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito son procesadas por Hermione Ltd. - una corporación constituida bajo las leyes de Chipre. 

Si tiene dudas o preguntas adicionales sobre procesamiento de pagos, por favor, no dude en contactar con nuestro centro de Atención al Cliente en cualquier momento. Nos encantaría poder ayudarle.

Marketing 

La Compañía puede ofrecerle, cada cierto tiempo, promociones especiales. Tenga en cuenta que las promociones comienzan a las 00:00 y finalizan a las 23:59 UTC en fechas concretas, salvo que se establezca lo contrario en los Términos y Condiciones de la promoción. La opción de ver los Términos y Condiciones estará a un solo clic en cada promoción.

Winspark utilizará su Información Personal, como por ejemplo su nombre, dirección de domicilio, dirección de email, número de teléfono, etc., con el fin de proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros productos y servicios, incluyendo nuestra página web y aplicaciones vinculadas con los afiliados y socios comerciales de Winspark que creamos que pueden interesarle.

Puede recibir notificaciones sobre las promociones a través de varios medios, incluyendo sin limitarse a, (i) email (ii) teléfono (iii) SMS (iv) ventanas emergentes o adicionales que se abren desde la plataforma de juego. 

También podemos compartir y revelar Información Personal con nuestros Afiliados de Marketing con el fin de proporcionarle distintas ofertas de marketing que nosotros o nuestros Afiliados de Marketing consideremos relevantes para usted. Nuestros Afiliados de Marketing pueden utilizar esta Información Personal para distintas técnicas de marketing, tales como emails directos, correos, SMS y marketing telefónico.

Por favor, tenga en cuenta que: estamos obligados por ley a tener su consentimiento de recibir dichos materiales de marketing o promocionales antes de enviárselos. Por lo tanto le proporcionamos la opción de darse de baja en cualquier momento (a continuación). 

Darse de baja

Como parte del proceso de registro de cuenta, ofrecemos a los que se registren con Winspark la opción de darse de baja para dejar de recibir información sobre futuros eventos, ofertas y promociones. 

Si está interesado en darse de baja, 'desmarque' el recuadro pertinente durante el proceso de registro o contacte con nosotros para recibir asistencia. 

 - Para darse de baja de nuestra lista de correos de marketing, por favor, envíe un email en blanco ([email protected]) con el texto "eliminar" en la línea de asunto O haga clic en el botón ‘darse de baja’ en nuestros correos de marketing.  
 - Para actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento, contacte con Atención al Cliente.
 - Para darse de baja de los análisis de terceros, envíe un email a [email protected] e incluya el código de identificación de su dispositivo. Una vez procesado, nuestro proveedor de análisis tercero dejará de efectuar análisis en ese dispositivo concreto. 

Operación societaria

Podemos compartir Información - incluyendo Información Personal - en caso de operación societaria (p. ej., la venta de gran parte de nuestro negocio, fusión, consolidación o venta de un activo, o transferencia en la gestión del mismo) de la Compañía. En caso de que se produzca lo anterior, la compañía compradora o cesionaria asumirá los derechos y obligaciones tal y como se describen en esta Política de Privacidad. 

Menores

Nuestros servicios no están diseñados para usuarios menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no debe descargar ni utilizar los servicios que ofrecemos ni proporcionarnos ninguna Información Personal. Como nos reservamos el derecho de verificar y acceder a toda la Información Personal que recogemos, en el caso de que nos demos cuenta de que es menor de 18 años, descartaremos inmediatamente dicha información. 
Si tiene cualquier razón para creer que un menor ha compartido cualquier información con nosotros, le rogamos que contacte con nosotros en [email protected] lo antes posible.

Actualizaciones o enmiendas a la Política de Privacidad 

Podemos revisar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, a nuestra sola discreción, y la versión más actualizada será publicada en nuestra página web (tal y como se refleja en la sección "Última revisión"). Le recomendamos encarecidamente que revise esta Política de Privacidad de forma regular para comprobar cualquier cambio. En caso de que se produzca cualquier cambio material, le notificaremos a través de nuestros servicios o mediante email.

Dichos cambios sustanciales entrarán en vigor siete (7) días después de que el aviso se proporcione mediante cualquiera de los métodos anteriormente mencionados. De lo contrario, todos los cambios en esta Política de Privacidad tendrán efecto en la fecha recogida en la “Última revisión”, y su uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de la Última Revisión constituirá su aceptación y acuerdo para someterse a dichos cambios. 

Su uso continuado de los Servicios tras la notificación de dichas enmiendas en nuestra página web constituye su reconocimiento y consentimiento a dichas enmiendas de la Política de Privacidad y su acuerdo a someterse a los términos de dichas enmiendas.

Elección de Usuario y Cómo Contactarnos

Puede obtener una copia de la información que almacenamos sobre usted, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No obstante, tenga en cuenta que (i) requerimos de hasta veintiocho (28) días para cumplir con tal solicitud, y (ii) este tipo de solicitud está sujeta a una tarifa de 10 $/€/£ por costes administrativos

Si experimenta cualquier problema, contamos con un centro de atención al cliente profesional listo para atenderle las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. (Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas con nuestro Departamento de Atención al Cliente serán grabadas con fines de seguridad y de formación).

Esta Política de Privacidad y Seguridad ha sido redactada en inglés. En caso de cualquier discrepancia entre el significado de cualquier versión traducida de esta Política y la versión en inglés, prevalece el significado de la versión en inglés.

Esta Política de Privacidad fue revisada por última vez el 2 de septiembre de 2018.

Política de Cookies

Winspark utiliza cookies para proporcionar un servicio más personalizado y de mejor calidad a sus usuarios. Esta Política de Cookies explica lo que son las cookies, cómo se utilizan en nuestra página web y cómo gestionar su uso.

Cuando visita o accede a nuestra página web o a aplicaciones gestionadas por nosotros, o cuando interactúa o participa en nuestro contenido (“Servicios”), utilizamos (y autorizamos a que terceros utilicen) web beacons, cookies, etiquetas de píxel, scripts, etiquetas, APIs y otras "tecnologías de seguimiento". Estas tecnologías de seguimiento nos permiten recoger automáticamente información sobre usted, su dispositivo y su comportamiento online para mejorar su navegación en nuestro sitio, mejorar el rendimiento de nuestros servicios y personalizar su experiencia con los mismos. 

También utilizamos esta información para recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios, realizar análisis, proporcionar contenido personalizado en función de sus intereses y administrar los servicios para nuestros usuarios, editores, clientes y socios.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se envían y almacenan en su ordenador, smartphone o cualquier otro dispositivo cuando accede a la página web. Cada cookie se envía de vuelta a la página web que la originó en cada siguiente visita, o a otra página web que reconozca la cookie. Las cookies, en definitiva, son útiles porque permiten que una página web reconozca al dispositivo del usuario.

Cuando está activa, una cookie pueda ayudarnos a conseguir que nuestros servicios sean más fáciles de usar, por ejemplo, recordando su configuración y sus preferencias de idioma. 

Uso de las cookies en la página web

Utilizamos cookies en la página web de distintas formas. Esto incluye, sin limitarse a ello, lo siguiente: (a) permitir que los usuarios accedan a su cuenta Winspark; (b) permitir que los usuarios elijan preferencias de acceso; (c) monitorizar y recoger información sobre transacciones realizadas en la página web; y (4) con el fin de prevenir el fraude y, en términos generales, para salvaguardar la privacidad.

Aunque las cookies se usan normalmente para mejorar y enriquecer la experiencia del usuario, algunas de las cookies que utilizamos sirven fundamentalmente para el buen funcionamiento de la página web. Así pues, el uso de las cookies por parte de Winspark en la página web se encuadra en las siguientes categorías:

  • Gestión de la sesión - estas cookies son esenciales para el uso de la página web en general, ya que gestionan la información de la sesión y permiten que los usuarios naveguen por la página web.
  • Funcionalidad - estas cookies almacenan información que nos permite recordar las preferencias del usuario, p. ej., idioma preferido, tipos de clasificación o configuración multimedia. También se utilizan para mejorar la experiencia del usuario evitando, por ejemplo, que los usuarios reciban dos veces el mismo mensaje.
  • Prevención del fraude - estas cookies almacenan información que nos ayuda a evitar el uso fraudulento de la página web.
  • Seguimiento - estas cookies nos permiten almacenar información sobre la forma en que los usuarios llegan a la página web con fines enfocados a nuestros Afiliados.
  • Análisis - estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de usuarios, y ver cómo los usuarios se mueven por la página web. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que la página web funciona asegurando, por ejemplo, que los usuarios encuentran lo que están buscando fácilmente; proporcionando los anuncios y la información más relevante para cada usuario y sus intereses, y monitorizando la efectividad de dichos anuncios e información.

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Cuando se proporcionen enlaces en la página web a páginas web de terceros, es importante recordar que estas páginas web tendrán sus propias políticas de privacidad y cookies, a las que se someterá cualquier información que pueda enviar. Si decide utilizar cualquier página web de terceros enlazada, por favor, lea sus políticas de privacidad y cookies antes de hacerlo. 

¿Cómo gestionar la configuración de sus cookies? 

Por favor, tenga en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales automatizadas del navegador sobre Tecnologías de Seguimiento, incluyendo solicitudes de "No hacer seguimiento". Sin embargo, hay varias formas en las que puede gestionar y controlar la configuración de sus cookies. Por favor, recuerde que al borrar o bloquear las cookies, algunos de los servicios pueden no funcionar adecuadamente o con la misma efectividad.

Gestionando las cookies mediante el navegador

La mayoría de los navegadores le proporcionarán información general sobre las cookies; le permitirán ver qué cookies están almacenadas en su dispositivo; le permitirán borrar cookies retroactivamente (de forma colectiva o individual) y le permitirán bloquear o permitir las cookies de forma proactiva para todas las páginas web o para páginas web seleccionadas individualmente (todo mediante la ‘configuración de privacidad’ concreta que use el navegador). Además, normalmente podrá deshabilitar las cookies de terceros en un ajuste aparte. 

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Última versión actualizada el 3 de septiembre de 2018.